Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.
Toute modification est possible dans un délai d'1 heure après validation de la commande. Contactez notre service client via la page Contact pour toute demande.
Le champ dédié au code promotionnel est disponible sur la page panier, juste avant le récapitulatif de commande. Le montant est déduit automatiquement au moment de la validation.
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un tombé fidèle à nos photos éditoriales. Consultez notre guide complet.
Oui, nos tailles suivent la nomenclature européenne standard (XS à XL). Un tableau de correspondance est disponible sur chaque fiche produit.
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés. Livraison express : 24 à 48h. Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. Détails sur la page Livraison.
Oui, ZEROVA livre dans plus de 40 pays. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. La procédure complète est détaillée sur notre page Retours & échanges.
Chaque pièce dispose de ses propres conseils d'entretien, indiqués sur la fiche produit et sur l'étiquette intérieure. En général, un nettoyage à sec ou un lavage délicat à froid est recommandé pour préserver les matières nobles.
Nous travaillons avec des fournisseurs européens sélectionnés pour la qualité et la traçabilité de leurs matières premières (soie, coton biologique, viscose premium).
Oui. Sur chaque fiche produit épuisée, vous pouvez activer une notification de retour en stock qui vous alertera par email dès que la pièce est de nouveau disponible.