Retours & Échanges

Nous voulons que chaque pièce ZEROVA vous corresponde parfaitement. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées, dans leur emballage d'origine. Les articles soldés ou en édition capsule limitée peuvent être soumis à des conditions particulières, précisées sur leur fiche produit.

Procédure en 3 étapes

Initier la demande

Depuis votre espace client, sélectionnez la commande concernée et l'article à retourner.

Emballer & expédier

Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie par email et déposez le colis au point relais indiqué.

Remboursement

Sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle qualité de l'article.

Échanges

Vous souhaitez une taille différente ? L'échange est gratuit et se traite via la même procédure que le retour — indiquez simplement la nouvelle taille souhaitée lors de votre demande.

Besoin d'aide ?

Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative à un retour ou un échange. Contactez-nous.